Términos y condiciones

  • El sitio web https://colombianosnecesita.grupobancolombia.com/ (en adelante “El Sitio Web”), es un portal de información creado por BANCOLOMBIA S.A., en adelante Bancolombia, en la cual se crea un portal web para, desde el sector privado, aportar y promover soluciones a la coyuntura que está enfrentando el mundo y todos los Colombianos con la pandemia del COVID-19. El Sitio Web está divido en diferentes secciones con diferentes proyectos o modelos con los que cualquier colombiano puede demostrar su solidaridad y apoyar a Colombia en estos tiempos difíciles, y Bancolombia S.A. como entidad financiera, aporta sus productos, servicios y canales para incentivar dichas iniciativas.

  • I. SECCIÓN “APOYAR A EMPRENDEDORES”

    En esta sección Bancolombia dispone de un portal de contacto con el fin de promover el consumo de productos del campo colombiano en estos difíciles momentos para el agro en marco del COVID19 y sus retos, y así mismo incentivar nuevas conexiones entre productores colombianos y los consumidores.

    • Responsabilidad de Bancolombia

      Bancolombia, sólo actúa como facilitador de la información de contacto de productores colombianos que han manifestado su interés de participar del portal de contacto, para permitir establecer contactos entre oferentes y demandantes, de forma gratuita. En tal sentido, Bancolombia no actúa ni actuará como intermediario, agente o representante de ninguna de las partes que busca conectar, ni como parte contractual en ninguna de las negociaciones; y por tanto, no será responsable bajo ninguna circunstancia por los negocios que puedan generarse, o no, a partir de la divulgación de los datos aquí suministrados, ni garantiza la idoneidad y/o calidad de los oferentes o demandantes, ni sus productos u ofertas.

    • Responsabilidad de los Emprendedores

      Cada uno de los productores y emprendedores publicados en el portal de contacto serán responsables directamente por los productos que ofrecen, así como los términos de entrega y de pago que acuerden con los consumidores interesados. En tal sentido, cada emprendedor cuenta con información de contacto disponible en el Sitio Web para la consulta de los consumidores interesados en sus productos.

    • Características y Condiciones de los Productos

      Los emprendedores que participen en el portal autorizan a Bancolombia para hacer uso de imágenes de referencia para identificar los productos a la venta, según la información que brindan sobre sus productos. En tal sentido, cada consumidor deberá validar las condiciones, características, calidad de los productos ofertadas por cada emprendedor mediante la información de contacto dispuesta en el portal.

  • II. SECCIÓN “DONAR A UNA INICIATIVA”

    En este sitio Bancolombia busca apoyar a las entidades que quieren demostrar su solidaridad a través de proyectos e iniciativas sin ánimo de lucro, facilitando medios y canales de recaudo de las donaciones de todos los colombianos, mediante transferencias de código QR u otros medios de pago disponible a través de la pasarela de pagos WOMPI, que es una entidad independiente de Bancolombia y cuenta con sus propios términos y condiciones con las entidades sin ánimo de lucro, que se podrán consultar durante el proceso de pago. Con este portal Bancolombia espera llegar a la mayor cantidad de colombianos solidarios que quieran donar a alguna de las iniciativas.

  • Responsabilidad por Recursos

    Bancolombia sólo presta un servicio de recaudo a las entidades sin ánimo de lucro y no es responsable de la administración de los recursos, ni de su destinación, lo cual es responsabilidad exclusivamente de las entidades sin ánimo de lucro.

  • Entidades sin Ánimo de Lucro del Sitio Web

    Las entidades sin ánimo de lucro que participan en el Sitio Web serán clasificadas según el tipo de iniciativa que buscan realizar con las donaciones que logren recaudar, como por ejemplo en asuntos con impacto en necesidades de reactivación económica, salud, alimentación y otras necesidades que se vayan sumando al Sitio Web. Cada iniciativa contará con una breve descripción del proyecto que buscan desarrollar, y se brindará información de contacto adicional para resolver cualquier inquietud relacionada con la iniciativa, así como una meta inicial y un “termómetro” donde se mostrará el porcentaje de avance según la información brindada por la respectiva entidad sin ánimo de lucro.

  • Certificados de Donación

    Los donantes deberán solicitar su certificado de donación directamente a las entidades sin ánimo de lucro, quienes son responsables directamente de emitir este tipo de certificaciones según los términos de ley. El Sitio Web dispone de información de contacto de cada entidad que podrás consultar y usar para ponerte en contacto con ellos quienes podrán brindar mayor información sobre la entrega del certificado.

  • III. TÉRMINOS GENERALES

  • Modificaciones

    Bancolombia tiene el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y para el efecto, dará a conocer las referidas modificaciones al (a los) Usuario(s) de forma oportuna y en caso de que el (los) Usuario(s) no esté(n) de acuerdo con alguna de las modificaciones que se hicieren, podrá dejar de usar el Sitio Web en el momento en que lo decida.

  • El Sitio Web

    Bancolombia no se hace responsable por el contenido, divulgación, contacto, relaciones, negocios, y demás situaciones que se puedan presentar con ocasión al contacto voluntario que los usuarios del Sitio Web lleven a cabo con los Oferentes (o Emprendedores).

    El Usuario no podrá ceder ni hacerse sustituir por terceros en el ejercicio de los derechos y compromisos que se le imponen. Así mismo, declara conocer que los registros electrónicos de la interacción en el Sitio Web constituyen medios de prueba.

    Para poder acceder al Sitio Web, el Usuario deberá disponer de los medios físicos y técnicos que le permitan vía Internet, tener acceso. El Usuario adquirirá y mantendrá a su propio costo y gasto todo el equipo y los medios de comunicación necesarios para utilizar el Sitio Web, y Bancolombia no se hará responsable por la disponibilidad ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los medios de comunicaciones.

  • Contenido

    Bancolombia, a través del Sitio Web, da la posibilidad a Oferentes de publicar productos para su ser contactados por los Usuarios interesados en negociar la adquisición de los mismos en los términos que se establezcan entre ellos.

    Bancolombia se reserva el derecho de modificar o suprimir los contenidos o publicaciones efectuadas por los Oferentes en el sitio Web sin necesidad de previo aviso. Asimismo, Bancolombia S.A. se reserva la facultad de interrumpir o suspender el acceso al Sitio Web por razones técnicas, de seguridad, por los problemas que puedan presentarse por cortes en los servicios de conexión a internet, energía, por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero, entre otros.

    Bancolombia S.A. podrá denegar el acceso al Sitio Web, en el evento en que el(los) Usuario(s), los Oferentes, o terceros, no haga buen uso de éste y/o realice cualquier actividad que vaya en contra de sus políticas de seguridad de la información.

  • Negociaciones entre Usuarios y Oferentes

    Bancolombia S.A. sólo es responsable por el ofrecimiento de sus productos y servicios financieros. Los Oferentes del Sitio Web son responsables por lo bienes y servicios ofertados, promocionados, anunciados, publicados, comprados o recibidos. En tal sentido las negociaciones que surjan de, o con ocasión al uso del Sitio Web son responsabilidad directa entre los Usuarios y Oferentes, y en tal sentido Bancolombia no participa en dicho negocio bajo ninguna calidad.

    De igual forma, los Usuarios y Oferentes serán los únicos responsables en el cumplimiento de la normatividad aplicable al negocio ofrecido, incluyendo el pago de impuestos, pagos, registros, y demás acciones asociadas a la ejecución o perfeccionamiento del negocio.

  • Tarifas

    No habrá lugar al pago de contraprestación por parte de los Usuarios ni los Oferentes por el uso o puesta a disposición del Sitio Web.

  • Moneda

    El (los) Usuario(s) acepta(n) que la única moneda con la que pagarán los productos o servicios publicados en el Sitio Web es la legalmente autorizada en cada país.

  • Autorización para el tratamiento de datos personales

    I. Como Usuario del Sitio Web, autorizo a Bancolombia S.A. y a cada una de las entidades que pertenezcan o lleguen a pertenecer a su Grupo Empresarial, filiales y/o subsidiarias o a quien represente sus derechos en Colombia y/o en el exterior, con el propósito de dar cumplimiento a la ley, el funcionamiento de la operación financiera, el ofrecimiento y administración de productos y/o servicios, entre otros, para que en desarrollo de las actividades que comprende su objeto social, mis datos personales puedan ser solicitados, almacenados, consultados, verificados, transmitidos, compartidos, procesados, modificados, actualizados, aclarados, retirados, divulgados, conservados u objeto de cualquier tipo de operación de tratamiento en virtud de lo dispuesto por la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas con protección de datos personales.

    II. Autorizaciones para fines comerciales, y para el ofrecimiento y administración de productos y/o servicios: autorizo a Bancolombia S.A. para que: i) me contacte vía telefónica, mensajería instantánea directamente o a través de sus proveedores, me envíe mensajes por cualquier medio, así como correos electrónicos y redes sociales; ii) Comparta la información con proveedores o aliados; (iii) consulte, comparta, procese, trate, modifique, actualice, aclare, retire, o divulgue, ante Operadores de Información y Riesgo, o ante cualquier otra entidad que maneje o administre bases de datos en Colombia y en el exterior todo lo referente a la información financiera, comercial y crediticia (presente, pasada y futura). iv) Consulte, solicite o verifique mi información de ubicación o contacto en entidades públicas o privadas, en Colombia o en el exterior, v) analice mis hábitos de consumo, vi) soliciten, recolecten, consulten, almacenen, compartan, actualicen, procesen, conserven y custodien mis datos biométricos tales como reconocimiento facial, dactilar, voice i.d de mis dispositivos electrónicos y ubicación, entre otros. Entendiendo que dicha información, bajo la ley de protección de datos, es considerada como un Dato Personal Sensible y que no estoy en la obligación de autorizar su tratamiento.
    Se me ha informado sobre mi derecho a conocer, actualizar y rectificar mis Datos Personales y conocer el carácter facultativo de mis respuestas a las preguntas que sean hechas cuando versen sobre datos sensibles.

    III. Los anteriores tratamientos, además de considerar las finalidades antes señaladas, también consideran las siguientes: para que Bancolombia S.A.,: (a) Valide y verifique mi identidad para el ofrecimiento y administración de productos y servicios; (b) Ofrezca y preste sus productos o servicios a través de cualquier medio o canal para mi beneficio; (c) Suministre información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole; (d) Efectúen análisis e investigaciones comerciales, estadísticas.

    IV. Manifiesto que he sido informado que no estoy obligado a autorizar el tratamiento de dichos datos y que tengo derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales proporcionados, a solicitar prueba de esta autorización, a requerir información sobre el uso que se le ha dado a mis datos personales, a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el uso indebido de mis datos personales y a revocar esta autorización en los casos que sea procedente de acuerdo con la ley.
    Para mayor información puede comunicarse a las siguientes líneas de atención Bogotá: (57-1) 343 00 00, Medellín: (57-4) 510 90 00, Cali: (57-2) 554 05 05, Cartagena: (57-5) 693 44 00, Bucaramanga: (57-7) 697 25 25, Barranquilla: (57-5) 361 88 88, Pereira: (57-6) 340 12 13, Resto país: 01800 09 12345 o dirigirse a cualquiera de nuestra oficinas.
    Para conocer la Política para la administración de datos personales, ingrese al sitio web https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/empresas/documentos-legales/proteccion-datos/bancolombia-sa

  • Derecho de propiedad

    El contenido del Sitio Web bien sea en la publicidad los Oferentes (s) anunciantes, o en la información presentada por Bancolombia o por un tercero autorizado, está protegida por derechos de autor, marcas, patentes, o formas diferentes del derecho de propiedad. Dicho contenido incluye, entre otros, los textos, el software, la música, el sonido, las fotografías, los videos, los gráficos, etc.

    Toda la información que Bancolombia suministre, así como marcas, logos y demás signos distintivos que lo identifiquen o a las entidades que hacen parte de su grupo empresarial, así como el nombre del Sitio Web, nombres de dominio, invenciones, patentes, Good Will, desarrollos, diseños, secretos industriales, copyright, know-how, o demás derechos de propiedad intelectual, son y permanecerán de su exclusiva propiedad, no se entienden transferidos los derechos por el uso del Sitio Web.

    El (los) Usuario(s) podrán compartir las ofertas de bienes y servicios que se encuentren disponibles en el Sitio Web a otros Usuarios a través de los distintos medios de comunicación habilitados para esto. No obstante, el (los) Usuario(s) debe(n) abstenerse de, sin la previa autorización escrita de Bancolombia o del titular del derecho de propiedad (según el caso), de publicar, retransmitir o comercializar a cualquier título o por cualquier medio, total o parcialmente, tanto la información contenida en el Sitio Web, como en sus enlaces, so pena de incurrir en las responsabilidades por violación de los derechos de autor, conforme a las normas vigentes.

    Los Oferentes publican sus bienes y/o servicios en el Sitio Web, motivo por el cual, los Oferentes son los responsables de su propio contenido, información, propiedad industrial, propiedad intelectual, derechos de autor y sus afines, incluso cuando estos hagan referencia a terceros. De acuerdo con lo anterior, serán los Oferentes quienes deben responder frente a Usuarios ante eventualidades, requerimientos, quejas, entre otros.

  • Responsabilidad

    I. El(los) Oferente(s) será(n) responsable(s) frente a Bancolombia por los daños y perjuicios directos causados a este, a sus clientes, Usuarios o a un tercero por acciones u omisiones imputables a el Oferente, sus empleados, contratistas o subcontratistas, en virtud o con ocasión del uso del Sitio Web, incluido la publicación de las Ofertas.

    II. Así mismo el(los) Oferente(s) indemnizará(n), saldrá(n) en defensa y mantendrá(n) indemne a Bancolombia de y contra cualesquiera reclamaciones o demandas que resulten de, surjan o estén asociadas a las acciones u omisiones de el Oferente, en cumplimiento de los presentes términos y condiciones.

    III. Bancolombia no es intermediario, comisionista, corredor entre el (los) Usuario(s) y el(los) Oferente(s), y por consiguiente no asume responsabilidad alguna por la exactitud o puntualidad del contenido publicado por los Oferentes en el Sitio Web o de otros sitios que se accedan a través de enlaces. Tampoco es responsable por virus o ataques cibernéticos que puedan ser transmitidos desde o a través del sitio Web por un tercero, Usuarios u Oferentes; en consecuencia, el (los) Usuario(s), reconoce(n) que Bancolombia no será responsable por los daños o perjuicios directos o indirectos que resulten por el uso del sitio Web, así como tampoco por los daños y perjuicios que se den con ocasión de la compra, venta, información o características de los productos o servicios publicados por los Oferentes, ya que no controla, y no es responsable por los artículos, mensajes, comentarios, archivos, imágenes, fotografías, videos, sonidos y todo otro material anunciado o transmitido a través del sitio Web que no corresponda a sus propios productos o servicios.

    IV. Bancolombia no será responsable salvo que se demuestre responsabilidad imputable a él, entre otros por los siguientes eventos: a) por fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero y que en algún momento puedan ocasionarle perjuicios a el Oferente y/o los Usuarios. b) Problemas técnicos, actividades de mantenimiento o suspensión del Sitio Web, debido a un evento de fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero. c) Por daños en los sistemas de transmisión de datos, u otros que estén por fuera del control de Bancolombia. d) Por la información publicada en los sitios web externos con los cuales el Sitio Web posee vínculos, salvo el sitio web del Grupo Bancolombia. e) Por fallas en los equipos del Oferente y/o los Usuarios, redes telefónicas, conexiones a internet u otras, ajenas al control de Bancolombia. f) Por el uso indebido del Sitio Web por parte de las personas autorizadas o no por el Oferente y/o los Usuarios. En consecuencia, el Oferente y/o el Usuario asume(n) la responsabilidad de la información entregada a través del Sitio Web.

  • Indemnidad

    Cada uno de los Oferentes y/o Usuarios se obliga a mantener indemne a Bancolombia por cualquier reclamación, sanción o proceso judicial o extrajudicial adelantado por terceros o entre los mismos que tenga como causa actuaciones u omisiones o la de sus contratistas, socios, vinculados, representantes, asesores o dependientes, con ocasión del uso del sitio Web o por hechos vinculados con el mismo.

  • Límites y cancelación del servicio

    Bancolombia puede poner límites respecto al uso del Sitio Web, con inclusión, entre otras cosas, de la cantidad máxima de días en que la Oferta estará disponible, la frecuencia con la cual los Oferentes y/o Usuarios pueden acceder al Sitio Web. El Oferente y/o los Usuarios entienden que Bancolombia podrá suspender el uso de El sitio Web notificándolo previamente.

  • Prohibiciones

    Cada uno de los Usuarios y Oferentes reconoce(n), acepta(n) y se compromete(n) a no anunciar, compartir, enviar por mail, o a través de cualquier medio tecnológico, ni de cualquier otra forma publicar en el sitio Web contenido que:

    a. Sea falso, engañoso o confuso respecto de la información de los productos o servicios ofertados, promocionados, anunciados y/o publicados.

    b. Incluya información personal o de identificación de terceras personas.

    Adicional a lo anterior, se comprometen de manera expresa a:

    c. Abstenerse de publicitar servicios ilícitos o la venta de artículos cuya actividad se encuentra prohibida o restringida por la ley aplicable según sea el caso.

    d. Abstenerse de contactar por un medio diferente a las autorizadas por estas y/o habilitadas por el Sitio Web.

    e. Abstenerse de utilizar medios automáticos, tales como robots, rastreadores, herramientas de ataque a datos, o similares para descargar información del sitio Web.

    f. Abstenerse de intentar obtener acceso sin autorización expresa, a los sistemas de computación de Bancolombia o bien dedicarse a una actividad que interrumpa, baje la calidad, interfiera con el desempeño o deteriore la funcionalidad del sitio Web.

    g. Abstenerse de utilizar información personal de terceros.

    h. Abstenerse de utilizar e ingresar al Sitio Web. proporcionando información engañosa y/o falsa.

    i. Abstener de realizar actividades ilegales según la legislación que resulte aplicable en el caso concreto.

    j. Abstenerse de incurrir en prácticas abusivas que de cualquier forma limiten o perjudiquen el normal y correcto funcionamiento del Sitio Web, o que constituya un abuso de las funcionalidades habilitadas dentro del Sitio Web en beneficio propio, afectando la igualdad de condiciones respecto de los demás Usuarios.

  • Seguridad

    Bancolombia ha implementado procedimientos electrónicos y administrativos para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración, y hurto de los datos personales de los Usuarios; y por consiguiente cada Usuario es responsable por los daños y perjuicios que se puedan causar a Bancolombia por su actuar por los usos indebido de dichos datos personales del Sitio Web.

  • Cookies

    El Sitio Web, utiliza "cookies" para brindar un servicio de alto valor agregado. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que se colocamos en el navegador del computador para guardar las preferencias, datos personales, la forma, tiempo y modo en que el Usuario hace uso del Sitio Web.

    Se hace uso de las "cookies" para realizar seguimiento y reunir información que permita hacer mejoras de contenido y servicios.

  • Política Anti-Spam

    El (los) Usuario(s) entiende(n) y conviene(n) que el envío de publicidad no solicitada y autorizada expresamente por Bancolombia, o envió de contenido no permitido, al(los) Usuario(s) queda expresamente prohibido.

  • Cesión de Derechos

    Los presentes términos y condiciones podrán ser cedidos por Bancolombia bastando para ellos una notificación previa al (los) Usuario(s).

  • Ley y Jurisdicción aplicables

    Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la Ley colombiana y se someten a los jueces y tribunales colombianos.

  • Impuestos

    Los impuestos que llegaren a generarse por la comercialización de los productos o servicios publicados, ofertados u ofrecidos por el (los) Usuario(s) y Oferentes, serán pagados por estos, de acuerdo a la legislación vigente aplicable o los negocios jurídicos definitivos o finales que formalicen la relación entre estos.